FAQ

お客様からのよくある質問にお答えします。
 

NowLdについて

●製品はどこで製造されていますか?

国際的なオーガニック認証を取得した、日本国内工場で製造されています。成分原料は、世界各国から透明性が高く、信頼できるものをその植物に合わせた最適な産地を選び調達しています。

●ナチュラルなのに効くのはなぜですか?

複雑な成分組織からなる自然の力で、伝承的に肌に良いものだけを残してきた植物療法は、未知の力を秘めています。ただ、エビデンスとして解明されていない事が多いのも事実。私たちは、現代だからこそできる最新のテクノロジーを利用し、効果にこだわった処方設計をしています。安全性が高く、実証データのある貴重な原料を適切な濃度で配合すること。また、無限にある組み合わせの中から、ベストな処方を導き出し、肌への確かな結果を追求しています。ナチュラルやオーガニックというイメージだけにとらわれない、科学的な裏付けのあるロジックに基づいた設計をしております。

●使用期限と保管方法を教えてください。

デリケートなオーガニック植物や天然由来成分を配合しているため、開封後はなるべくお早めに使い切っていただくことをおすすめします。開封後は6ヶ月以内、未開封の商品につきましては1年以内でのご使用をお願いします。また、高温多湿を避け、直射日光の当らない冷暗所での保管、使用後はきちんとキャップをお閉めください。

●妊娠中でも使用できますか?

妊娠中、授乳中でもスキンケアとしては問題なくお使いいただけますのでご安心ください。ただし、全身用として使用する等、規定の量を大幅に超えた使用はホルモンバランスに影響を与える可能性があるため、お控えください。香りによって気分がすぐれなくなる場合等も、ご使用をお控えください。

●敏感肌でも使えますか?

肌質を問わずご使用いただけます。基本的には全ての肌質の方にご使用いただけるよう、肌にやさしい処方設計にしております。しかし、何らかのアレルギーなど、特定の植物が合わない方もいらっしゃいます。不安がある場合や季節の変わり目などで、肌が敏感になっている状態の時は念のためパッチテストを行い、肌に異常が出ないことを確認した上でお使いください。

●動物実験は行っていますか?

行っておりません。動物実験を行わない安全性の高い原料のみを使用した商品開発を前提としております。

●EBC認証とは何ですか?

EBCとは、Evidence Based Cosmeticsの略。「科学的根拠に基づいて効果の実証された化粧品」として認められている証です。私たちはナチュラルにこだわるからこそ、実証のあるデータが必要だと考えます。開発側の個人的な見解や雰囲気、根拠のない一方的な信心ではなく、科学的根拠に基づいて本当に価値のあるものをお客様にお届けすることが、ブランドの責任だと考えます。そのために、第三者的立場の機関より認証を取得しています。
 

プランプエッセンスについて

●お手入れ方法を教えてください。

洗顔後、適量を手に取り顔全体から首、デコルテにかけてなじませてください。肌表面の水分が充分に浸透したら、プランプオイルや普段お使いのクリームを重ねてください。ブースター、化粧水、美容液の機能を凝縮しておりますので1本で複合的な効果を叶えます。

●なぜ、ブースターと化粧水、美容液が1つですむのですか?

高品質な美容成分を厳選し組み合わせて配合することで、あらゆる角度から肌へとアプローチをします。ブランドコンセプトの1つである「無駄なものは省き、本当に必要なものだけをお客様にお届けする」ために、シンプルなステップで最大限の効果を引き出すスキンケアを追求しています。

●オイルやクリームなどの油分でフタをした方がいいですか?

1本でも充分な保湿力と持続力を実感できる製品ですが季節や環境に合わせて、乾燥しやすい肌の方や、さらに上質な仕上がりを求める方は、プランプオイルとの併用をおすすめします。また、普段お使いのクリームなどとご自由に組み合わせてお使いいただくことも可能です。

●白濁した色、トロミのあるテクスチャーはなぜですか?

贅沢に美容成分を含んだエッセンスを、ラメラ液晶構造という肌と同じ状態の構造にしています。それにより、肌表面で水分保護膜を形成、長時間に渡る保湿を持続させます。毎日のお手入れ効果を最大限に引き出し、ツヤとハリを作る設計を実現しました。その結果として、白濁した色で、トロミのあるテクスチャーになっております。

●なぜ、スポイトタイプなのですか?

濃厚なエッセンスを一滴一滴ご堪能いただくためです。ご使用の際は、スポイトから手のひらにとり、やさしく肌になじませてください。あたたまった手のひらで肌に触れ、今の状態を感じていただくこと。深呼吸をして香りを取り入れていただくことで、さわやかなダマスクローズの香りが副交感神経に働きかけ、美肌の相乗効果へとつながる複合的なアプローチとなります。

●どのくらいの期間もちますか?

1回にスポイト1プッシュ程度のご使用で、約1ヶ月〜1ヶ月半、ご使用いただけます。伸びがよく軽やかに広がるテクスチャーのため少量でもお使いいただけますが、より効果を実感していただくために、推奨量のご使用をおすすめします。特に乾燥している部分、たるみの気になる部分には重ねづけをしてください。

●不使用成分を教えてください。

シリコン、パラベン、フェノキシエタノール、石油由来の界面活性剤、鉱物油、合成香料、着色料、合成保存料、アルコールは一切使用せず、植物、天然由来の原料を主成分で作っています。一時的な肌感触だけにとらわれない、根本的な肌質改善を目指します。肌そのものの自然治癒力を高めていく処方であることを基準にしています。

●日焼けどめやファンデーションを重ねたら、モロモロがでてしまいました。対処方は?

エッセンスには、美容成分を高濃度で配合しております。通常、浸透を促進するためにエタノールを配合しますが、敏感肌の方は肌荒れやアレルギーの原因になることがあるので、私たちは使用しておりません。そのため、充分に浸透していない状態でファンデーションや日焼けどめ等を重ねたりこすったりすると、表面の水分膜がモロモロと剥がれ落ちることがごく稀にございます。それ自体が肌に悪影響のでるものではございませんが、心地よくご使用いただく為に、しっかりと浸透させてから次のものを重ねるようにしてください。
 

プランプオイルについて

●お手入れ方法を教えてください。

様々な方法でお使いいただけます。肌のリズムを感じながら適切なケアをしていただく為、その時々の肌の状態に合わせて組み合わせてお使いください。プランプエッセンスと組み合わせることで、お手入れ効果を最大限に引き出します。オイルの量は2〜3滴が目安です。肌のコンディションにあわせて、お好みで変えてください。使い方の詳細は、プランプオイル商品ページに記載しております。

●プランプエッセンスと一緒に使わないといけないのですか?

プランプエッセンスと合わせて使うことをおすすめしています。それぞれに配合される美容成分の相乗効果により、最大限の結果へ導くための処方となっております。もちろん、オイルとして上質なものですので単品でのご使用や、普段お使いのものと合わせてお使いいただくことも可能です。

●E+(赤)とB+(青)の選ぶ基準を教えてください。

エイジングケアをお求めの方はE+(赤)。保湿、活性化、抗酸化。年齢と共に減少する機能と栄養を積極的に補う処方となっています。輝きのある上質なお肌へと導く“攻め”のオイルです。
ゆらぎ肌にお悩みの方はB+(青)。保湿、鎮静、抗炎症、皮脂バランス。外的環境やストレス、自律神経の乱れにより不安定になっている肌のバランスを整える処方となっています。敏感肌でも使えるやさしさを保ちながら、クリアな透明感を実現していく“守り”のオイルです。
両方の効果が欲しいという方は、朝晩や、肌の状態により使い分けていただくのもおすすめです。

●オイルについている色は着色料を使用していますか?

使用しておりません。E+の赤は、アルガンオイルと紫根発酵液のコンビネーションによって生まれた天然の色。B+の青は、植物由来のアズレンという成分と、タマヌオイルのコンビネーションによって生まれた天然の色。どちらも、植物の特性をそのまま生かした色になっております。

●どのくらいの期間もちますか?

1回に2〜3滴程度、朝晩のご使用で約2ヶ月〜2ヶ月半ご使用いただけます。より効果を実感していただくために、オイルの使用量は肌の状態に合わせて調節していただくことをおすすめします。湿度の高い時やテカリが気になる場合は少なめに、乾燥している時や肌がごわつく時は多めに使用してください。

●日中の使用で、油焼けなどを起こしませんか?

サンオイルのような成分は入っていませんので通常の分量でお使いいただければ大丈夫です。抗炎症作用のある成分は日中の紫外線によるダメージにも有効に働きます。

●光毒性の心配はありませんか?

ございません。ネロリやオレンジの精油は光毒性を持つほどのフロクマリンは含まれていないというデータがあるものを使用しています。

●オイルの色が薄くなってきました。使用を続けて大丈夫ですか?

植物由来の天然成分を使用しているため紫外線等の光に当たると色が薄くなる場合がありますが、品質には問題ありません。極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所は避けて保管してください。天然原料の為、製品ごとの色味に違いがある場合がありますが、品質に問題はありません。
 

定期便について

●定期便の各種変更方法を教えてください。

お名前、メールアドレス、お電話番号を記載の上、info@nowld.jpまでメールをお願いします。お届け予定日の10日前まで変更を承ることが可能です。

ご変更いただける項目
・定期便の1回スキップ(おやすみ)
・お届け日の変更
・定期便の解約
・お届け先情報(お名前/住所/電話番号)
*定期便は、最低3回の継続をお願いしております。

●お届けサイクルや個数の変更はできますか?

プランの変更につきましては、お申込みいただいている定期便を解約いただいた後に、改めてのお申込みをいただく必要がございます。お手数ですが、info@nowld.jpまでメールをお願いいたします。

●支払い方法は何がありますか?

以下の2種類からお選びいただけます。

・クレジットカード
お届けに合わせて、自動で定期決済となります。

・GMO後払い
商品の到着を確認してから、最寄りのコンビニ・郵便局・銀行にて、請求書でお支払いができる決済手段です。商品お届け後に、請求書を郵送にてお届けします。
*後払い手数料330円

●定期便と通常購入を同時に買えますか?

定期便は別のショップとなる為、決済も別となります。定期便で購入いただくには、専用の会員登録をしていただく必要がございます。同じタイミングでのご購入は、同梱して発送することは可能です。